Selvbetjening har blitt en selvfølge på veldig mange områder. Vi tar det for gitt at vi skal kunne bruke nettbanken døgnet rundt, bestille ferier eller billetter på nettet når det passer oss eller se repriser på PCen av tv-programmer vi ikke rakk å få med oss. Nå er det bibliotekets tur. Og det kan gi store fordeler for brukerne. Det er det enighet om i byen Them på Jylland (bilde fra biblioteket). Leder i Bibliotekarforbundet, Monica Deildok, er skeptisk.

I dag trenger for eksempel ikke "Jytte" og "Holger" i Them å skynde seg hjem fra jobben for å rekke biblioteket før det stenger. Kanskje vil de hente en bok de har reservert eller bare snuse litt rundt på hyllene. I motsetning til før, kan de nå stresse ned, dra hjem og spise middag og så ta en tur bortom biblioteket en gang før klokka 21.

Leder Monica Deildok i Bibliotekarforbundet er ikke like begeistret. Hun sier til NTB: - Et ubemannet bibliotek er ikke noe bibliotek, men en boksamling.

     Hun sier videre at det er helt essensielt at det er ansatte til stede på et bibliotek som kan bistå med hjelp og veiledning.

     - Jeg vet jo at flere norske biblioteker har hatt ubemannet lesesal åpen for brukere utenom ordinær åpningstid. Om de da også har hatt tilgang til referanselitteratur, er jeg ikke sikker på. Men jeg synes uansett det er viktig å skille mellom en slik ordning og en fullverdig bibliotektjeneste. Det får en ikke når det ikke er kvalifisert personale på jobb, sier Deildok.

I Them opplever de det imidlertid annerledes. Da jeg besøkte det "ubemannede" biblioteket i den lille byen på Jylland seinsommeren 2009, fikk jeg høre en veldig positiv historie. Der ble ikke selvbetjeningen oppfattet som en trussel, men som et brukervennlig supplement. Poenget er at selvbetjeningen kommer i tillegg til vanlig åpningstid og har gitt byens 2000 innbyggere langt bedre service enn tidligere. I Them har den totale åpningstiden steget fra 24 til 58 timer (!) i uka etter at biblioteket innførte selvbetjening.

     Biblioteksjef Karin Svendsen (bildet) er helt klart positiv:

     - Vi ønsker å være fleksible og gi brukerne et best mulig tilbud. I dag ser vi at mange lånere ønsker å bruke biblioteket også utover kvelden. Det gir oss også mer tid til de brukerne som er her på dagtid, da dagen ikke blir like oppstykket som før.

Tekst og foto: Odd Letnes, redaktør

Les Bok og Biblioteks reportasje fra Them her.

Kommentarer

Legg til S RSS

Wolfgang Ratzek  - Supplement versus erstatning     |08-02-2010 12:18:15 Må vi stadig tilby flere upersonlige tjenester? Kundekontakten går tapt etter hvert. Hvorfor klarer vi ikke å utvikle tjenster med intens personkontakt. Her har også høyskoler ansvaret for at fysiske biblioteker har en fremdtid. Som "et brukervennlig supplement", med vekt på "supplement" er digitaliserings- og virtualiseringsbølgen akseptabel, men ikke som erstatning for Human Resources. Hva er sant i økonomien, bør også gjelde i biblioteket: Varighet ("sustainability"). Vi bør også tenke på hvordan vi kan sikre kvalifiserte bibliotekariske jobber for fremtidige generasjoner. Våre studenter vil være takknemlige. Svar | Siter

Skriv kommentar
Navn:
Email:	do not notifynotify
Website:
Tittel:
UBBKode:	-farge-aquasvartblfuchsiagrgrlimemaroonnavyolivenlillarstealhvitgul -st-veldig litenlitenmediumstorveldig stor

Powered by !JoomlaComment 3.26

3.26 Copyright (C) 2008 Compojoom.com / Copyright (C) 2007 Alain Georgette / Copyright (C) 2006 Frantisek Hliva. All rights reserved."